المقالات
أكد اللاعب حصوله على أرباحه، وتمت الإشارة إلى الشكوى على أنها ثابتة. توقع اللاعب من اليابان سحب 500,100 ين ياباني في 21 يونيو، ولكن لم يتم قبوله. حتى مع تقديم معلومات بطاقة الائتمان والمستندات الإضافية المطلوبة، واجه رفضًا متكررًا ولم يتلقَ ردًا كافيًا لأكثر من 14 يومًا. راجع اللاعب هذه الملفات، بالإضافة إلى تقرير بطاقة الائتمان ولقطة شاشة لحسابه، ولكنه استمر في الانتظار. تم حل المشكلة بعد تأكيد الطلب، وتم قبول طلب السحب واستلامه. واجه اللاعب من أيسلندا تأخيرات في سحب المدفوعات، واعتقد أنه تم تصنيفه على أنه لديه معلومات سحب.
لقد تم تحديد سقف لمبالغ المدفوعات للاعب.
لهذا السبب، رُفضت الشكوى الجديدة لعدم كفاية المراسلات من اللاعبة. أفادت اللاعبة من تشيلي بوجود صعوبات مستمرة مع كازينو Mr Bet، بينما رُفضت عمليات السحب باستمرار، أو كانت عرضة لعمليات التحقق حتى بعد الفوز. حصلت على مبلغ معلق قدره 500,100,000، والذي تم تصنيفه كربح، ولكنه لم يصل إلى حسابها بعد، وأعربت عن استيائها من قلة المساءلة في الكازينو. أشار فريق الشكاوى إلى أنه حتى بعد الطلبات المتكررة للبيانات اللازمة للمساعدة في حل المشكلة، لم تقدم اللاعبة المعلومات اللازمة. وبالتالي، رُفضت الشكوى الجديدة بسبب نقص تعاون اللاعبة.
فكر في الباقة المناسبة لك إذا تجاوزت مدفوعاتك في الأيام القليلة الماضية في صالة ألعابنا 750 دولارًا كنديًا. والأفضل من ذلك، ستستمتع بتجربة لعب سلسة إذا كنت ترغب في المراهنة على الود الجديد، لأن موقعنا متوافق مع الهواتف المحمولة ويوفر وصولًا فوريًا للعب. أما إذا كنت ترغب في اللعب على هاتفك المحمول عبر التطبيقات الأصلية، فيمكنك القيام بذلك عبر تطبيق الكازينو المحلي لنظامي أندرويد وآي أو إس، حسب نظام جهازك.
تأخرت محاولة انسحاب اللاعب بسبب عدم اكتمال تأكيد العضوية
بعد ظهر أحد الأيام، كنت أنتظر اكتشاف توزيعاتي المالية الشخصية، حيث طلبتُ سحبًا كبيرًا بأكثر من 20 ألف ريال برازيلي، وقام الكازينو بتقسيم سحوباتي الشخصية إلى مضاعفات. بالإضافة إلى التمويل والأرباح المُقدمة، ستحتاج إلى معرفة الدقائق. على سبيل المثال، تستقبل صفحات Paysafecard الأموال فورًا أو في يوم عمل واحد. كما تتيح العملات المشفرة ومحافظ ecoPayz الرقمية إرسال الأموال في غضون 24 ساعة أو أقل. وبالتالي، تستغرق الأوراق النقدية الورقية ثلاثة أيام في المتوسط قبل وصول الأموال إلى حساباتهم المصرفية. كما يلزم التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة من خلال كلمة مرور رقمية أو الاتصال، لتفعيل عضوية الكازينو المُنشأة حديثًا.
يُعاني لاعب كرة القدم الكندي من صعوبة في إيجاد شريكه، ربما بسبب عدم اكتمال عملية التحقق من هوية العميل (KYC). لعب لاعب كرة القدم paypal طرق الدفع عبر الإنترنت الألماني وحصل على مكافأة، ولكن لم تُضاف أرباحه إلى رصيده. بعد التحليل، أشارت البيانات إلى أن اللاعب لعب النسخة التجريبية الجديدة من اللعبة. لا يستطيع لاعب كرة القدم البرازيلي سحب أرباحه المستحقة لعدم اكتمال عملية التحقق.
- يواجه لاعب الكرة القادم من النمسا مشكلة مع الكازينو المحلي الجديد بعد أن سحب 20.100 يورو من عضويته، مما أدى في النهاية إلى بقاء مائتي يورو فقط.
- ومع ذلك، يتعين على اللاعب أن يحاول التأكد من حصوله على أمواله مرة أخرى.
- تم حظر حساب اللاعب الجديد وتم مصادرة أرباحك بسبب تعدد الحسابات.
- واجه اللاعب من ألمانيا مشاكل الانفصال مع طلبه البالغ 800 يورو المقدم في 21 فبراير 2025، في كازينو Mr.Bet.
- تم حظر حساب اللاعب الكندي على خلفية السبب اللاحق.
- لقد أظهروا معضلة على طول تغطية الكازينو، بعد أن اكتشفوا في السابق حدود العمولة البالغة 50 يورو مع وجود حوافز نشطة.
بعد تقديم بيانات إضافية من المحترف للتأكيد، تم حل المشكلة بنجاح. يواجه اللاعب النمساوي صعوبة في سحب أرباحه المستحقة للتحقق المستمر. ويواجه اللاعب الكندي صعوبة في سحب أرباحه المستحقة للتحقق المتأخر. أما اللاعب النيوزيلندي، فقد قدم طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من اتصاله بنا.
أدرك فريق الشكاوى الجديد إحباط اللاعب الجديد، وأوضحوا أنه لا يمكنهم تقديم المساعدة بعد أن تم إيقاف اللاعب عن اللعب. واجه اللاعب البولندي صعوبات في سحب أمواله من الكازينو الجديد. تم حظر عضويته بعد محاولته سحب أرباحه التي أعلن أنها متاحة للسحب.
انتهى بي الأمر برفض الشكوى الجديدة، بينما قدم الكازينو دليلاً يدعم موقفه. حُظرت عضوية لاعب ألماني بسبب اتهامات بإنشاء ملفات شخصية متعددة تتعلق بالكازينو المحلي. بعد فحص دقيق، قررتُ رفض الشكوى، نظرًا لوجود بحث كافٍ يُظهر أن اللاعب قد خالف شروط الكازينو الجديدة. يرغب اللاعب البرازيلي في إعادة فتح حسابه الجديد في الكازينو، والذي أُغلق بناءً على استشارته. يواجه اللاعب النمساوي مشكلة مع الكازينو الجديد بعد أن قام بسحب 20,000 يورو من عضويته، مما أدى إلى الاحتفاظ بـ 200 يورو فقط.
أفاد أحدث كازينو محلي أن السبب هو حصول اللاعب على معلومات خاطئة عن اسمه. لقد طلبتُ المزيد من الملفات من اللاعب، ويمكنك التواصل مع الكازينو للاستفسار. مع ذلك، لم يرد اللاعب على رسائلنا ولم يقدم أحدث الملفات المطلوبة بصيغة PDF.
المستخدم في الواقع ضد عناصر التحقق.
مع ذلك، نظرًا لضعف تأثير استفسارات المتابعة على المستخدم، تم توقيع الشكوى الجديدة مؤقتًا، وذلك لاختيار اللاعب حتى تتمكن من إعادة فتحها لاحقًا. تساءل اللاعب الألماني عن عملية سحب تمت في 3 فبراير 2025، إلا أنه واجه تأخيرات بسبب إعادة الأموال إلى حسابه بسبب رفض البنك المزعوم. بعد تأكيد اسمه وتحديث عنوانه، أُبلغ بالصبر حتى بعد أن ذكر في البداية أن الإجراءات لا تستغرق سوى أسبوع إلى أسبوعين. تم حل المشكلة إذا قام الكازينو بتحديث عنوانه المحلي بنجاح، وتم إلغاء عملية السحب بعد فترة تحقق طويلة.
بعد ذلك، عادةً ما يعني كازينو Mr. Choice الجديد المزيد من ملفات البيانات قبل إيداع اللاعبين وسحب أموالهم. يُعدّ Mr. Choice علامة تجارية مرموقة تُعنى بالمقامرة، ولديه خطة قوية لمكافحة غسيل الأموال. يتعامل الكازينو الجديد مع عملائه من خلال توفير خدمة عملاء على مدار الساعة عبر الهاتف. لذا، يُعدّ التحقق من كازينو Mr. Choice المحلي إحدى الطرق التي يستخدمها مديرو الكازينو الجدد لضمان حصول اللاعبين على مدفوعاتهم. كيف يجتاز اللاعبون عملية "اعرف عميلك" (KYC) الجديدة للحصول على أموالهم؟ قام اللاعب من ألمانيا بتوقيع حسابه بناءً على اختيار المُقدّم.
مع ذلك، نظرًا لقصور في استجابة المحترفين، لا يمكن التحقيق في الشكوى الجديدة، وبالتالي سيتم رفضها. تم حظر حساب اللاعب البرتغالي بعد محاولته سحب 100,000 يورو من أرباحه. أعلن الكازينو الجديد عن استخدام اللاعب لمنتجات خادعة، وهو ما رفضه. حدثت مشكلة مماثلة مع حساب زوجة اللاعب، وبلغت قيمة السحب 1,778 يورو.
