Abbiamo contattato il casinò per la collaborazione nella risoluzione del problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Il giocatore sembrava aver perso interesse nel risolvere il problema, affermando che non si trattava di soldi ma di principio. Dopo un lungo periodo di silenzio sia da parte del casinò che del giocatore, il casinò ha finalmente risposto, affermando che il ritiro del giocatore era stato completato.
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Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore portoghese ha presentato una richiesta di ritiro due settimane prima di presentare il suo reclamo. Poco dopo la pubblicazione di questo reclamo, ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite. Il giocatore dall’Italia ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore spagnolo è insoddisfatto dell’annullamento delle sue vincite pari a 1.300 €, dopo aver annullato volontariamente un bonus a causa di un errore iniziale di superamento del limite di scommessa. Richiede una revisione del suo caso, chiedendo chiarimenti sulle vincite legittime conseguite dopo l’annullamento del bonus.
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Il giocatore ha un deposito mancante e un prelievo ritardato.
Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo. Il casinò afferma di aver effettuato il pagamento ma sfortunatamente il giocatore non ha confermato se ha ricevuto o meno le vincite. Il giocatore sloveno ha affermato che il casinò ha ripetutamente annullato le richieste di prelievo e ha fornito ragioni inutili, inclusa la richiesta di effettuare un nuovo prelievo.
Il giocatore ha riferito che il casinò aveva ripetutamente rifiutato il prelievo ogni volta con scuse diverse. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva approvato i pagamenti. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo di 7 giorni affinché il giocatore potesse confermare la ricezione dei pagamenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ha portato al rigetto del reclamo. Il giocatore italiano non è stato in grado di effettuare prelievi nonostante abbia fornito tutti i dettagli della carta e le informazioni personali richieste.
