Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 (ISO 9001) là gì? Tìm hiểu về quy trình quản lý chất lượng và vì sao cả thế giới đều công nhận tiêu chuẩn ISO 9001.
Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 là gì?
ISO 9001 là một hệ thống tiêu chuẩn và quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa thế giới phát triển, ban hành và được công nhận trên toàn thế giới.
Tiêu chuẩn này có tên gọi đầy đủ là ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu. Đây là phiên bản thứ 5 sau nhiều lần cải cách và điểm cải tiến so với các phiên bản cũ là việc tiếp cận tư duy dựa trên rủi ro. Tức là giúp tổ chức xác định các nguyên nhân có thể làm các quá trình, hệ thống quản lý bị lệch khỏi kế hoạch. Từ đó, đưa ra các biện pháp kiểm soát nhằm hạn chế tác động tiêu cực và tận dụng tối đa cơ hội khi nó xuất hiện.
Lợi ích là gì?
- Cho phép bạn trở thành một đối thủ cạnh tranh phù hợp hơn trong thị trường của bạn
- Hệ thống quản lý chất lượng giúp bạn đáp ứng những nhu cầu của khách hàng.
- Nhiều cách làm việc hiệu quả sẽ giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và nguồn lực
- Cải thiện hoạt động đánh giá vận hành và cải tiến quy trình sẽ làm giảm lỗi và tăng lợi nhuận.
- Thúc đẩy và tham gia vào đội ngũ nhân viên với các quy trình nội bộ hiệu quả hơn
- Đạt được khách hàng có giá trị hơn với những dịch vụ khách hàng tốt hơn
- Mở rộng cơ hội kinh doanh bằng cách thể hiện sự tuân thủ
